Niet eens zijn met de arbodienst betekent dat een werknemer ontevreden is over de dienstverlening, het advies of de bejegening door de arbodienst of bedrijfsarts. Dit kan betrekking hebben op het ziekteverzuimtraject, re-integratie of de uitvoering van arbobeleid.

Kernaspecten, Kernwetsartikelen en Procedures

Belangrijkste wetsartikelen

• Arbeidsomstandighedenwet (Arbowet):

  • Artikel 14: Regelt de taken van de arbodienst en bedrijfsarts, waaronder het verplicht aanbieden van een klachtenregeling en het honoreren van een second opinion, tenzij zwaarwegende argumenten zich hiertegen verzetten.

  • Artikel 18: Regelt de onafhankelijke positie van de arbodienst en het medisch beroepsgeheim.

  • Artikel 2: Verplicht de werkgever tot het inschakelen van een gecertificeerde arbodienst.

• Wet verbetering poortwachter:

  • Verplicht samenwerking tussen werkgever, werknemer en arbodienst voor re-integratie.

• Burgerlijk Wetboek (BW):

  • Artikel 7:658 BW: Zorgplicht werkgever voor een veilige en gezonde werkomgeving.

  • Artikel 7:629 BW: Regelt loondoorbetaling bij ziekte.

Kenmerken, signalen en procedures

• Kenmerken:

  • Klachtenregeling: Elke arbodienst heeft een verplichte klachtenregeling waar werknemers terechtkunnen bij ontevredenheid.

  • Second opinion: Werknemers hebben recht op een second opinion bij een andere bedrijfsarts, tenzij er zwaarwegende argumenten tegen zijn.

  • Deskundigenoordeel: Bij inhoudelijke geschillen over re-integratie of passend werk kan een deskundigenoordeel bij het UWV worden aangevraagd.

  • Onafhankelijkheid: Arbodiensten moeten onafhankelijk handelen, ondanks dat zij door de werkgever worden ingeschakeld.

• Signalen:

  • Werknemer voelt zich onheus bejegend, onbegrepen of onjuist beoordeeld door de arbodienst of bedrijfsarts.

  • Werkgever constateert klachten, verzuim, dreigende rechtszaken of meldingen bij toezichthouders.

• Procedures:

  • Interne stappen: Gesprek met arbodienst/bedrijfsarts, dossieropbouw, klacht indienen via klachtenregeling arbodienst, inschakelen van vertrouwenspersoon of vakbond.

  • Externe stappen: Second opinion aanvragen, deskundigenoordeel aanvragen bij UWV, juridisch advies inwinnen, klacht indienen bij de Geschillencommissie Arbodiensten of het Regionaal Medisch Tuchtcollege bij ernstige misstanden.

  • Civielrechtelijk: Geschil voorleggen aan kantonrechter bij onrechtmatige handhaving van het advies of bij onrechtmatige beëindiging van het dienstverband.

  • Bestuursrechtelijk: Klacht bij Inspectie SZW bij schending van arbeidswetten; deskundigenoordeel aanvragen bij UWV.

  • Strafrechtelijk: Niet van toepassing, tenzij sprake is van fraude of valsheid in geschrifte.

Impact

Juridische stappen werknemer en werkgever

Werknemer:

• Interne stappen: Gesprek met arbodienst/bedrijfsarts, dossieropbouw, klacht indienen via klachtenregeling arbodienst, inschakelen van vertrouwenspersoon of vakbond.

• Civielrechtelijk:

  • Geschil voorleggen aan kantonrechter bij onrechtmatige handhaving van het advies of bij onrechtmatige beëindiging van het dienstverband.

• Bestuursrechtelijk:

  • Klacht bij Inspectie SZW bij schending van arbeidswetten; deskundigenoordeel aanvragen bij UWV.

• Strafrechtelijk:

  • Niet van toepassing, tenzij sprake is van fraude of valsheid in geschrifte.

• Welke rechtbank aan te spreken:

  • Kantonrechter bij arbeidsgeschillen. Bij spoedeisende belangen kan een kort geding worden ingesteld.

Werkgever:

• Interne stappen: Dossieropbouw, zorgvuldige procedure, verweer bij claims, mediation.

• Civielrechtelijk:

  • Verweer bij claims, mediation, schikking zoeken.

• Bestuursrechtelijk:

  • Reageren op klachten Inspectie SZW; deskundigenoordeel aanvragen bij UWV.

• Praktische tips:

  • Reageer altijd schriftelijk en gedocumenteerd op eisen van werknemers.

  • Zorg voor een duidelijke interne klachtenprocedure.

  • Schakel tijdig juridisch advies in bij complexe of escalerende conflicten.

Overheid:

• Toezicht en handhaving: Inspectie SZW (arbeidsomstandigheden), rechtbank (geschillen), OM (strafrechtelijke vervolging bij ernstige overtredingen).

Rol van de arbeidsrechtadvocaat en als onafhankelijk onderzoeker

• Voorafgaand aan procedures: Onafhankelijk feitenonderzoek, dossieranalyse, hoor en wederhoor, strategieadvies, mediation.

• Tijdens procedures: Vertegenwoordiging bij kantonrechter, kort geding, schadevordering, klachtenprocedures.

• Als onafhankelijk onderzoeker: Transparant, objectief rapporteren, geen combinatie met belangenbehartiging.

Werknemer: interne en civielrechtelijke stappen

• Interne stappen: Gesprek met arbodienst/bedrijfsarts, dossieropbouw, klacht indienen via klachtenregeling arbodienst, inschakelen van vertrouwenspersoon of vakbond.

• Civielrechtelijke stappen:

  • Geschil voorleggen aan kantonrechter bij onrechtmatige handhaving van het advies of bij onrechtmatige beëindiging van het dienstverband.

• Bestuursrechtelijke stappen:

  • Klacht bij Inspectie SZW bij schending van arbeidswetten; deskundigenoordeel aanvragen bij UWV.

• Strafrechtelijke stappen:

  • Niet van toepassing, tenzij sprake is van fraude of valsheid in geschrifte.

Welke rechtbank aan te spreken:
Kantonrechter bij arbeidsgeschillen. Bij spoedeisende belangen kan een kort geding worden ingesteld.

Werkgever: interne en civielrechtelijke stappen

• Interne stappen: Dossieropbouw, zorgvuldige procedure, verweer bij claims, mediation.

• Praktische tips:

  • Reageer altijd schriftelijk en gedocumenteerd op eisen van werknemers.

  • Zorg voor een duidelijke interne klachtenprocedure.

  • Schakel tijdig juridisch advies in bij complexe of escalerende conflicten.

Geschillen verzekeraar bij schade claimen

• Stappen:

  • Start een interne klachtenprocedure.

  • Schakel een advocaat in als (contra)schade-expert voor schadeberekening.

  • Ga eventueel naar the civiele rechter of Kifid bij geschillen over de uitbetaling.

Kort geding bij spoedeisende zaken

• Toepassing:

  • Bij acuut belang, zoals dreigend inkomensverlies, onterechte beëindiging, urgentie bij gezondheidsschade.

Dit overzicht biedt een roadmap voor het navigeren van arbeidsrechtzaken. Dit proces vereist zorgvuldige documentatie en snelle actie. Meld.nl fungeert als een tussenschakel voor civielrechtelijke, bestuursrechtelijke en strafrechtelijke stappen. Voor gerechtigheid blijft samenwerking met een advocaat essentieel.