geschil met hotel 

Geschil met hotel melden via Centraal Meldpunt: Meld.nl. Het consumentenrecht regelt de rechtsverhouding tussen de consument enerzijds en de handelende partij anderzijds. Consumentenrecht biedt de particulier bescherming tegen de professioneel handelende partij. 

Geschil
De meeste geschillen met een reisbureau gaat over de garantie, de reis(programma), vervoer en de accommodatie. Als de reis niet is gegaan zoals gepland en als er fouten zijn gemaakt bij de boeking kan de reisorganisator verantwoordelijk worden gehouden. Als een losse geboekte vlucht geannuleerd is, moet u het geschil voorleggen bij de luchtvaartmaatschappij. Het komt weleens voor dat een reisbureau zich niet aan de wettelijke garantieverplichtingen houdt, zoals geld terug garantie en de reisorganisatie failliet is gegaan. Het zijn reisorganisaties die niet aangesloten zijn bij SGR, Stichting Garantiefond Reisgelden, die garant staat voor vooruitbetaalde reisgeld. 

De meeste geschillen met een hotel gaat over de accommodatie. Het hotel is niet zoals het in de reisgids of reisbureau is gepresenteerd, het strand is maar een bak vol zand, het hotel is geen 1 ster waard. Door de reisorganisatie is u goede accommodatie beloofd, maar worden deze beloften niet nagekomen. Wij kunnen voor u de reisorganisatie aansprakelijk stellen. Als u genoeg bewijzen heeft, dan kunnen wij voor u schadevergoeding eisen, vragen om de schade te vergoeden in zowel geld als het aanbieden van een nieuwe reis met accommodatie. Bij geschillen met reisbureau’s en hotels kunt u contact opnemen met onze consumentenrecht advocaat. 

Reisorganisatie
Indien de reisorganisatie de afspraken uit de reisovereenkomst niet is nagekomen en was de reis met overnachting en vervoer of verblijf, dan kunt u schadevergoeding vragen. Als de reis niet verloopt volgens verwachtingen van de reiziger, moet de reisorganisator de schade van de reiziger vergoeden. Betreft het een georganiseerde reis, dan is de reisorganisator verplicht tot uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag hebben. Loopt u tijdens de reis letselschade op, dan is de reisorganisator verplicht de schade te vergoeden, tenzij het niet de schuld is van de reisorganisator of in elk geval de oorzaak van het ongeval ligt bij een ander die niet bij de organisatie van de reis betrokken is. De reisorganisator is ook aansprakelijk voor het handelen van een busmaatschappij, eigenaar van een appartementencomplex, zwembad, dierentuin of pretpark. Als u en het reisbureau niet tot een oplossing komt, als u extra kosten heeft gemaakt vanwege niet nakomen van de afspraken door de reisorganisatie, als er sprake is van misgelopen reisgenot, dan kunt u voor de geleden schade schadevergoeding vragen vanwege niet nakomen van de verplichtingen door het reisbureau. 

U kunt bij Meld.nl terecht voor al uw vragen over consumentenrecht. Bij berekening schadeclaim, (letsel)schade, geschillen en (klachten)procedures is het raadzaam om tijdig juridisch hulp in te schakelen.