Het niet nakomen van de levertijd houdt in dat een verkoper een product of dienst niet binnen de afgesproken of wettelijke termijn levert. Dit kan leiden tot frustratie, financiële schade of het mislopen van belangrijke afspraken. De wet biedt consumenten bescherming bij te late levering en geeft duidelijke rechten, waaronder het recht op ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.

Onderwerpen die onder “levertijd niet nakomen” vallen

• Overschrijding van de afgesproken of wettelijke levertermijn (30 dagen bij consumentenkoop)

• Herinneringen en aanmaningen aan de verkoper

• Schriftelijk in gebreke stellen van de verkoper

• Ontbinding van de overeenkomst bij uitblijvende levering

• Terugbetaling van het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontbinding

• Schadevergoeding bij extra kosten of gevolgschade

• Geschillen over levering, annulering of terugbetaling

• Civielrechtelijke procedures bij de rechter

Belangrijkste wetgeving

De belangrijkste wet is het Burgerlijk Wetboek Boek 7 (artikelen over consumentenkoop, levering, conformiteit, ontbinding en schadevergoeding)1.

• Artikel 7:9 BW: De verkoper moet onverwijld en in ieder geval binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst leveren, tenzij anders overeengekomen.

• Artikel 7:19a BW: Bij niet-nakoming van de levertijd is de verkoper in verzuim na ingebrekestelling met een redelijke termijn, tenzij levering op een bepaalde datum essentieel was of levering is geweigerd.

• Artikel 7:22 BW: De consument kan de overeenkomst ontbinden en terugbetaling eisen bij blijvende tekortkoming.

• Artikel 7:24 BW: De consument kan schadevergoeding eisen.

In welke gevallen de Consumentenrecht advocaat inschakelen

Een Consumentenrecht advocaat is essentieel bij:

• Weigering van de verkoper om te leveren of terug te betalen na ontbinding

• Geschillen over de redelijkheid van de termijn of de hoogte van de schadevergoeding

• Complexe situaties met buitenlandse verkopers of grote financiële belangen

• Procedures bij de civiele rechter of geschillencommissie

• Bestuursrechtelijke stappen bij toezichthouders (zoals ACM)

• Signalering van mogelijke strafrechtelijke aspecten (zoals oplichting of fraude)

Belangrijkste ondersteuning van de advocaat

• Juridisch advies over rechten en plichten bij te late levering

• Opstellen van ingebrekestellingen, ontbindingsverklaringen en schadeclaims

• Begeleiden van civielrechtelijke procedures (terugbetaling, schadevergoeding, nakoming)

• Vertegenwoordiging bij de rechter of geschillencommissie

• Onderhandelen met de verkoper over compensatie of oplossing

• Adviseren over bewijsvoering en documentatie

• Ondersteunen bij bestuursrechtelijke stappen (zoals klachten bij toezichthouders)

• Signaleren van mogelijke strafrechtelijke aspecten

Waarborgen van privacy en anonimiteit bij meldingen en procedures, in lijn met het privacyprotocol van Meld.nl.

Dit overzicht biedt een roadmap voor het navigeren van Consumentenrecht zaken. Dit proces vereist zorgvuldige documentatie en snelle actie. Meld.nl fungeert als een tussenschakel voor civielrechtelijke, bestuursrechtelijke en strafrechtelijke stappen. Voor het behartigen van de gerechtvaardigde belangen, is bijstand van een Consumentenrecht advocaat essentieel.