Misleidende reclame is iedere vorm van reclame waarbij een adverteerder onwaarheden vertelt, belangrijke informatie over een product of dienst weglaat, of de consument op een andere manier op het verkeerde been zet. Dit kan ook gaan om reclame die in strijd is met de goede smaak en fatsoen, of die discriminerend of grievend is. Consumenten kunnen hierdoor overgehaald worden tot een aankoop op basis van onjuiste of onvolledige informatie. Zowel actieve onwaarheden als het achterhouden van essentiële informatie vallen hieronder.

Onderwerpen die onder “misleidende reclame” vallen

• Onjuiste of overdreven claims over producten of diensten

• Weglaten of verdoezelen van essentiële informatie

• Misleidende vergelijkende reclame

• Discriminerende, stigmatiserende of grievende reclame-uitingen

• Reclame die consumenten aanzet tot aankopen onder valse voorwendselen

• Niet-naleving van uitspraken van de Reclame Code Commissie

• Geschillen over schade door misleiding of oneerlijke handelspraktijken

Belangrijkste wetgeving

De belangrijkste wet die van toepassing is op misleidende reclame is het Burgerlijk Wetboek Boek 6 (artikelen over onrechtmatige daad, oneerlijke handelspraktijken en misleidende reclame) en Boek 7 (artikelen over consumentenkoop, conformiteit en schadevergoeding)1.

• Reclame mag geen onwaarheden bevatten of essentiële informatie weglaten.

• De adverteerder moet kunnen bewijzen dat zijn reclame niet misleidend is.

• Bij misleiding kan de consument de overeenkomst vernietigen of schadevergoeding eisen.

• Uitspraken van de Reclame Code Commissie zijn bindend; bij niet-naleving kan een boete volgen.

In welke gevallen de Consumentenrecht advocaat inschakelen 

Een Consumentenrecht advocaat is essentieel bij:

• Ernstige of omvangrijke schade door misleidende reclame

• Weigering van het bedrijf om gevolg te geven aan een uitspraak van de Reclame Code Commissie

• Geschillen over de vernietiging van een overeenkomst of schadevergoeding

• Procedures bij de civiele rechter, toezichthouders of geschillencommissies

• Bestuursrechtelijke stappen bij toezicht op reclame-uitingen

• Signalering van mogelijke strafrechtelijke aspecten (zoals oplichting, discriminatie of haatzaaien)

Belangrijkste ondersteuning van de advocaat 

• Juridisch advies over rechten en plichten bij misleidende reclame

• Opstellen van klachtenbrieven, ingebrekestellingen en schadeclaims

• Begeleiden van civielrechtelijke procedures (vernietiging overeenkomst, schadevergoeding)

• Vertegenwoordiging bij de rechter, Reclame Code Commissie of toezichthouders

• Onderhandelen met de adverteerder over compensatie of rectificatie

• Adviseren over bewijsvoering, documentatie en consumentenrechten

• Ondersteunen bij bestuursrechtelijke stappen (zoals klachten bij ACM of andere toezichthouders)

• Signaleren van mogelijke strafrechtelijke aspecten

Waarborgen van privacy en anonimiteit bij meldingen en procedures, in lijn met het privacyprotocol van Meld.nl.

Dit overzicht biedt een roadmap voor het navigeren van Consumentenrecht zaken. Dit proces vereist zorgvuldige documentatie en snelle actie. Meld.nl fungeert als een tussenschakel voor civielrechtelijke, bestuursrechtelijke en strafrechtelijke stappen. Voor het behartigen van de gerechtvaardigde belangen, is bijstand van een Consumentenrecht advocaat essentieel.