misleidende reclame

Misleidende reclame melden via Centraal Meldpunt: Meld.nl. Het consumentenrecht regelt de rechtsverhouding tussen de consument enerzijds en de handelende partij anderzijds. Een consument is juridisch gezien een particulier die een koopovereenkomst aangaat om het persoonlijk gebruik van een zaak en niet om een commercieel gebruik. 

Misleidende reclame
Misleidende reclame is een adverteerder die onwaarheden in zijn reclame verteld, een bedrijf die belangrijke informatie over een product of dienst weglaat en reclame die in strijd is met de goede smaak en fatsoen. Reclames mogen niet iets beweren dat niet waar is of misleidend of grievend zijn. De consument wordt misleid een bepaald product te kopen als er bijvoorbeeld voordelen genoemd worden, terwijl deze helemaal niet kloppen. In reclames wordt er vaak overdreven en men mag hierin ver gaan, maar er mogen geen onwaarheden verkocht worden. Ook bij weglaten of achterhouden van essentiële informatie is er sprake van misleiding in reclame en bij vergelijkende reclame mag men de consument niet misleiden. Een merk of bedrijf kan een product verkopen d.m.v. commercials. Het kan zijn dat die uiting iemand of een bepaalde groep van mensen om welke reden, vanwege ras of huidskleur, discrimineert, stigmatiseert of kwets. In zo’n geval moet de zaak voorgelegd worden aan de Commissie. Houdt een bedrijf zich niet aan de uitspraak van de Reclame Code Commissie, dan kan het bedrijf een boete opgelegd krijgen. U kunt ook de rechter vragen om een oordeel over misleiding met reclame. De adverteerder moet dan aan de rechter bewijzen dat zijn reclame niet misleidend is.

Dwaling en ontbinding overeenkomst
Indien er sprake is van dwaling, dan kunt u een contract ontbinden. Vereiste is dat de verkoper een onjuiste mededeling heeft gedaan of de mededelingsplicht is geschonden door essentiele informatie niet te verstrekken. Om de overeenkomst te ontbinden dient u de verkoper schriftelijk mede te delen dat u de overeenkomst wilt vernietigen. Indien die niet instemt, kunt u om een oordeel van de rechter vragen en verzoeken om alle prestaties terug te draaien, zoals het betalen van de koopprijs. 

Schadevergoeding bij wanprestatie en letselschade
Indien een product niet aan de verwachtingen voldoet, de verkoper het product niet repareert of vervangt en ingebreke blijft, dan is er sprake van wanprestantie en kan de overeenkomst worden ontbonden en komt de consument in sommige gevallen in aanmerking voor schadevergoeding. Als u iets koopt, hebt u recht op een goed product. Dat betekent ook dat het product veilig moet zijn. Bent u door het product gewond geraakt, of heeft het product schade veroorzaakt, dan is het product ‘ondeugdelijk’. De verkoper moet dan het probleem voor u oplossen. Voorwaarde is wel dat u het product op een normale manier hebt gebruikt en de gebruiksaanwijzing is gevolgd. Als er sprake is van een gebrekkig of ondeugdelijk product en de veiligheid van het product afwijkt, en u heeft letselschade opgelopen, dan komt u in aanmerking voor schadevergoeding. Soms moet de verkoper deze vergoeding betalen, maar het ook zijn dat de fabrikant of de importeur aansprakelijk is. Dit is afhankelijk van de hoogte van de schade. 

Procedure via rechter
Als de leverancier u geen vervangend product wil of kan geven of u geen compensatie biedt of de letselschade niet erkend en geen schadevergoeding betaald, kunt u een procedure starten bij de kantonrechter of civiele rechter. Bedrijven en instellingen die producten en diensten leveren aan consumenten hebben een zorgplicht jegens haar klanten, maar ook van derden wiens belangen in het geding zijn. De complete proceskosten kunnen worden verhaald op de producent. U betaald niets voor de juridische hulp. Bij spoedeisend belang, kunt u een kort geding procedure instellen bij de kantorrechter of civiele rechter.  Vanwege de complixiteit van het proces in het consumentenrecht, is het raadzaam om een consumemtenrecht productaansprakelijkheid advocaat in te schakelen.  

U kunt bij Meld.nl terecht voor al uw vragen over consumentenrecht. Bij geschillen, schade, aansprakelijkheid, claims en procedures is het raadzaam om tijdig juridisch hulp in te schakelen.