Geschil met Hypotheekadviseur

Een geschil met een hypotheekadviseur ontstaat wanneer een klant of partij ontevreden is over het advies, de dienstverlening, kosten, transparantie of het resultaat bij het afsluiten of beheren van een hypotheek. Conflicten kunnen gaan over onjuiste of misleidende advisering, onvoldoende informatie over risico’s en voorwaarden, belangenverstrengeling, verborgen kosten, foutieve berekeningen van de leencapaciteit, afwijzing van de hypotheekaanvraag, discriminatie, slechte klachtenafhandeling of schade als gevolg van nalatig of ondeskundig handelen. Heeft een adviseur niet gehandeld volgens de wettelijke zorgplicht of zijn adviesplicht, dan kan dit financiële, juridische en emotionele schade voor de klant veroorzaken. Ook kunnen geldverstrekkers, notarissen of andere betrokken partijen bij het geschil betrokken raken.

Onderwerpen die Hieronder Vallen

• Onjuist, incompleet of misleidend hypotheekadvies

• Foutieve inventarisatie van financiële situatie of wensen van klant

• Verkeerde of onvolledige informatie over kosten, rente, risico’s en verplichtingen

• Klachten over communicatie, transparantie of nazorg

• Onterechte afwijzing van hypotheekaanvraag of BKR-registratie

• Conflict over verborgen kosten, provisieregelingen of extra producten

• Schadeclaims bij financiële benadeling door onjuiste advisering

• Schending van zorgplicht en passendheidstoets

• Onvoldoende klachtenprocedures of onprofessioneel handelen

• Contractgeschillen en interpretatie- of aanvaardingsproblemen

Belangrijkste Wet bij het Onderwerp

• Wet op het financieel toezicht (Wft): Regelt vergunningen, deskundigheid, zorg-, informatie- en adviesplicht van hypotheekadviseurs en tussenpersonen.

• Burgerlijk Wetboek (BW): Over overeenkomsten-, aansprakelijkheids- en consumentenbescherming bij schade door fouten van de adviseur.

• Wet op consumentenkrediet: Aanvullende bescherming bij consumptieve hypotheken.

• Wet bescherming persoonsgegevens (AVG): Bescherming privacy in het advies- en aanvraagproces.

• Wet op de economische delicten: Strafrechtelijke handhaving bij ernstige overtredingen.

Bescherming melder

• Anoniem melden via Meld.nl: Mogelijkheid voor melders om financiële misstanden en misstanden rondom transacties te rapporteren met volledige privacybescherming.

Inschakeling van de Vermogensrecht – Financieel Recht Advocaat

Wanneer inschakelen?

• Klager (consument, aanvrager, koper):

  • Bij schade door onjuist, misleidend of foutief hypotheekadvies;

  • Onterechte afwijzing of discriminatie;

  • Onvoldoende klachtenafhandeling of conflicten over contract, kosten of uitvoering;

  • Voor Kifid-procedure, civiele claim, bezwaar bij toezichthouders of collectieve actie.

• Beklaagde (adviseur, kantoor, bestuurder):

  • Bij ontvangst klacht, handhavingsmaatregel, sanctie, accreditatiekwestie of reputatieschade;

  • Voor compliance-check, strategie bij bezwaar/beroep, verdediging in civiele, bestuursrechtelijke of tuchtrechtelijke procedures.

Belangrijkste Ondersteuning Advocaat

• Strafrechtelijk: Verdediging bij verdenking van fraude, misleiding, verboden provisies of nalatigheid.

• Civielrechtelijk: Schaderegeling, contractherziening, verdediging tegen claims, advisering in collectieve of individuele geschilprocedures.

• Bestuursrechtelijk: Bezwaar en beroep tegen sancties van AFM, DNB of klachtenbeslechting bij Kifid.

• Tuchtrechtelijk: Vertegenwoordiging bij klachten of procedures over professioneel of ethisch handelen.

(Contra) (Forensisch) Onderzoek

• Hypotheekadviseurs en dienstverleners zijn wettelijk verplicht om klachten, signalen of vermoedens van fouten of integriteitsschending onafhankelijk, zorgvuldig en volgens beginselen van waarheidsvinding, hoor en wederhoor te onderzoeken.

• Bij ernstige, gevoelige of collectieve zaken (zoals belangenconflicten, reputatieschade, interne zwijgcultuur) kan een onafhankelijk advocaat-onderzoeker of forensisch specialist worden ingezet.

• Contra-onderzoek (second opinion) is wenselijk bij twijfel aan intern onderzoek of conflicterende belangen.