Niet Eens met Incasso

Niet eens met incasso betreft het betwisten van de rechtmatigheid, juistheid of hoogte van een incassovordering door schuldenaren die menen dat zij ten onrechte, voor een onjuist bedrag of onder onrechtmatige omstandigheden worden aangesproken tot betaling door een incassobureau of schuldeiser. Dit kan diverse gronden hebben zoals het ontbreken van een geldige onderliggende schuld, het reeds hebben voldaan van de vordering, het bestaan van een tegenvordering, het niet naleven van wettelijke procedures door het incassobureau, of het in rekening brengen van te hoge of onterechte incassokosten. Sinds de inwerkingtreding van de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) in april 2024 zijn incassobureaus verplicht geregistreerd te zijn en moeten zij zich houden aan strikte gedragsnormen. Een betwiste incasso kan leiden tot een juridisch geschil waarbij de rechter moet oordelen over de gegrondheid van de vordering. Het is essentieel dat schuldenaren tijdig en gefundeerd bezwaar maken om hun rechten te beschermen, terwijl schuldeisers verplicht zijn om betwistingen serieus te onderzoeken.

Onderwerpen die Hieronder Vallen

• Betwisting van de onderliggende schuld waarbij de schuldenaar stelt dat er geen geldige overeenkomst bestaat of dat niet is geleverd

• Geschil over de hoogte van incassokosten waarbij de wettelijke maxima uit de WIK worden overschreden

• Reeds voldane vordering waarbij de schuldenaar stelt dat de schuld al is betaald maar dit niet correct is verwerkt

• Verjaring van de vordering waarbij de schuldenaar beroep doet op het verstrijken van de verjaringstermijn

• Procedurefouten door incassobureau zoals het niet versturen van verplichte waarschuwingsbrieven of het niet naleven van gedragscodes

• Tegenvordering wegens wanprestatie waarbij de schuldenaar stelt dat de schuldeiser tekort is geschoten in zijn verplichtingen

• Identiteitsverwisseling waarbij het incassobureau de verkeerde persoon aanschrijft voor een schuld van een ander

• Betwisting van bevoegdheid waarbij wordt bestreden dat het incassobureau gerechtigd is om namens de schuldeiser op te treden

• Intimidatie en onrechtmatige druk door incassobureaus die de wettelijke grenzen overschrijden bij het incasseren

• Geschil over betalingsregelingen waarbij afspraken over termijnbetalingen niet correct worden nagekomen door partijen

• Betwisting van dwangbevelen en beslaglegging waarbij wordt aangevoerd dat deze onrechtmatig zijn verkregen of uitgevoerd

• Klachten over transparantie waarbij het incassobureau onvoldoende informatie verstrekt over de oorsprong en samenstelling van de vordering

Belangrijkste Wet bij het Onderwerp

• Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki): Regelt sinds april 2024 verplichte registratie van incassobureaus, gedragsnormen en geschilprocedures.

• Wet Incassokosten (WIK): Stelt maximale tarieven vast voor buitengerechtelijke incassokosten afhankelijk van de hoogte van de hoofdsom.

• Burgerlijk Wetboek (BW): Artikel 6:162 regelt onrechtmatige daad bij onterechte incasso; artikel 3:310 regelt verjaring van vorderingen.

• Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (Rv): Artikel 261 regelt verzoekschriftprocedure; artikel 700 regelt kort geding bij spoedeisend belang.

• Wet handhaving consumentenbescherming (Whc): Beschermt consumenten tegen misleidende handelspraktijken en agressieve incassomethoden.

• Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG): Regelt verwerking van persoonsgegevens bij incassoactiviteiten en beschermt privacy van schuldenaren.

Bescherming melder

• Anoniem melden via Meld.nl: Mogelijkheid voor melders om misstanden rondom incassopraktijken te rapporteren met volledige privacybescherming.

Inschakeling van de Incasso Advocaat

Wanneer inschakelen?

Klager (schuldenaar, consument, benadeelde partij):

• Bij onterechte incasso, te hoge incassokosten, intimidatie door incassobureaus of schending van wettelijke procedures.

• Voor verweer tegen gerechtelijke incassoprocedures, betwisting van dwangbevelen of bezwaar tegen beslaglegging.

• Bij schade door onrechtmatige incasso-activiteiten zoals reputatieschade, BKR-registratie of financiële verliezen.

• Begeleiding bij procedures tegen incassobureaus, klachten bij Kifid of procedures bij rechter over betwiste vorderingen.

Beklaagde (schuldeiser, incassobureau, advocaat):

• Bij verweer van schuldenaren tegen incassovorderingen, procedures bij Kifid of beschuldigingen van onrechtmatige incasso.

• For verdediging tegen claims wegens intimidatie, te hoge kosten of schending van incassoregels onder de Wki.

• Bij complexe betwiste vorderingen waarbij juridische expertise nodig is om geschillen op te lossen.

Belangrijkste ondersteuning advocaat

• Strafrechtelijk: Verdediging bij strafrechtelijk onderzoek naar intimidatie, afpersing of fraude; aangifte tegen malafide incassobureaus.

• Civielrechtelijk: Verweerschriften tegen incassovorderingen, schadeclaims bij onterechte incasso, procedures tot nietig-verklaring van dwangbevelen.

• Bestuursrechtelijk: Bezwaar/beroep tegen sancties van Inspectie JenV, procedures betreffende registratie in het incassoregister.

• Tuchtrechtelijk: Vertegenwoordiging bij tuchtrechtelijke procedures tegen advocaten die betrokken zijn bij onrechtmatige incassopraktijken.

(Contra) (Forensisch) Onderzoek

Alle betrokken incassobureaus en schuldeisers zijn wettelijk verplicht objectief, zorgvuldig en onafhankelijk onderzoek te doen naar betwistingen van incassovorderingen conform waarheidsvinding, hoor en wederhoor. Bij omvangrijke, systematische of complexe geschillen over incassovorderingen (bijvoorbeeld grootschalige procedurefouten, georganiseerde intimidatie, internationale incassofraude) kan een onafhankelijk advocaat-onderzoeker of forensisch specialist worden ingeschakeld. Contra-onderzoek is wenselijk bij twijfel aan resultaten van intern onderzoek, belangenconflicten of bij grote media-aandacht rond incasso-misstanden.