Overzicht Informatieplicht bij Verzekeringen Afsluiten

De informatieplicht bij verzekeringen afsluiten betreft de wettelijke verplichting van verzekeraars en tussenpersonen om klanten voorafgaand aan de overeenkomst alle relevante, begrijpelijke en volledige informatie te verschaffen. Deze plicht waarborgt dat verzekeringsnemers een weloverwogen keuze kunnen maken en voorkomt misverstanden over dekking, premie, uitsluitingen en voorwaarden. De informatieplicht begint bij de precontractuele fase met het verstrekken van een beleids- en productinformatiedocument (PID en PIP) en omvat in de looptijd periodieke berichten over premiewijzigingen, dekkingswijzigingen en het schrappen of aanpassen van voorwaarden. Een juiste naleving van de informatieplicht draagt bij aan vertrouwen in de verzekeringsmarkt en vermindert het risico op claims en rechtsgeschillen.

Onderwerpen die Hieronder Vallen

• Precontractuele informatieverstrekking via Productinformatieblad (PIP) en Beleidsinformatieblad (PID)

• Uitleg over premie, premieberekening, betaaltermijnen en betalingsmodaliteiten

• Duidelijke omschrijving van dekking, uitsluitingen, franchise, eigen risico en beperkingen

• Toelichting op voorwaarden bij schade, looptijd, opzeg- en verlengingsprocedures

• Informatie over verplicht verzekeren (WAM, Wfz, Wwbz) en aanvullende vrijwillige dekkingen

• Transparantie over kosten, provisies, beloningsstructuur en eventuele overlijdensdekkingen

• Periodieke berichten over premiewijzigingen, indexaties en nieuwe polisvoorwaarden

• Waarschuwingen bij risicoverzwaringen, zoals wijziging woonplaats, beroepsactiviteiten of vervoer

• Uitleg over klachtenprocedures, geschilbeslechting bij Kifid en tuchtrecht

• Informatieplicht bij mededelingsfouten: consequenties van onjuiste of ontbrekende gegevens

• Identificatie- en verificatieverplichtingen onder de Wwft bij levens- en schadeverzekeringen

• Informatieverstrekking over rentes, uitkeringspercentages en fiscale aspecten bij beleggingsverzekeringen

Belangrijkste Wet bij het Onderwerp

• Wet op het financieel toezicht (Wft):

  • Artikel 4:17–4:22 regelt precontractuele informatieplicht, transparantie en zorgplicht

  • Artikel 4:23 regelt productinformatiebladen (PIP) en beleidsinformatiebladen (PID)

• Besluit gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft (BGfo): Uitwerking van informatieverplichtingen en modelinformatiesjablonen

• Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki): Regelt kosteninformatie en incassotrajecten bij wanbetaling

• Burgerlijk Wetboek (BW):

  • Artikel 7:929–7:938 regelt verkoop van verzekeringen, bedenktijd en herroepingsrecht

  • Artikel 6:162 regelt onrechtmatige daad bij onjuiste informatieverstrekking

• Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG): Beschermt privacy bij verwerking persoonsgegevens in offerte- en polisfase

Bescherming melder

• Anoniem melden via Meld.nl: Mogelijkheid voor melders om financiële misstanden en misstanden rondom transacties te rapporteren met volledige privacybescherming.

Inschakeling van de Vermogensrecht – Financieel Recht Advocaat

Wanneer inschakelen?

Klager (verzekeringsnemer, consument, bedrijf):

• Bij schade door onvolledige, onduidelijke of misleidende informatie vóór of tijdens de verzekering

• Voor vernietiging of aanpassing van de polis wegens dwaling, misleiding of non-conformiteit

• Bij hoge premievaststellingen die niet correct zijn toegelicht of toegerekend

• Begeleiding bij klachten bij Kifid, procedures tegen verzekeraar of belanghebbenden

Beklaagde (verzekeraar, adviseur, bemiddelaar):

• Bij beschuldigingen van schending van informatieplicht, misleiding of non-compliance

• Voor verdediging tegen claims wegens onjuiste polisinformatie of onvolledige voorlichting

• Bij AFM-onderzoek naar naleving Wft-informatieverplichtingen

Belangrijkste ondersteuning advocaat

• Strafrechtelijk: Verdediging bij fraude- of oplichtingsonderzoeken gerelateerd aan valse of ontbrekende informatie

• Civielrechtelijk: Schadevergoeding, contractvernietiging, ongedaan maken polis, dwaling en misbruik van omstandigheden

• Bestuursrechtelijk: Bezwaar/beroep tegen AFM- of DNB-sancties, procedures over herroepingsrecht en informatiehandhaving

• Tuchtrechtelijk: Vertegenwoordiging bij tuchtrechtelijke klachten over onprofessioneel gedrag door adviseurs

(Contra) (Forensisch) Onderzoek

Financiële ondernemingen, notarissen en adviseurs dienen meldingen en signalen van non-compliance met informatieplicht conform waarheidsvinding, hoor en wederhoor zorgvuldig te onderzoeken. Bij ernstige verdenkingen van systematische misleiding, valsheid in geschrifte of grootschalige fraude kan een onafhankelijk advocaat-onderzoeker of financieel-forensisch specialist worden ingeschakeld. Contra-onderzoek is wenselijk bij belangenconflicten, twijfel aan interne rapportages of bij grote media-aandacht rond verzekeringsmisstanden.