slamming
Slamming melden via Centraal Meldpunt: Meld.nl.
Slamming
Slamming is het ongewenst en zonder toestemming overzetten van een telecommunicatieklant van de ene aanbieder naar een andere. Dit gebeurt meestal op onrechtmatige wijze, bijvoorbeeld na een telefonisch contact waarbij een klant wordt verleid of misleid om over te stappen, of zelfs zonder enig contact te hebben gehad. Slamming kan leiden tot financiële nadelen zoals het vastzitten aan een ongewenst contract met onverwachte kosten. Het is ook bekend als lijnkapingsfraude. Vooral het midden- en kleinbedrijf (MKB) blijkt kwetsbaar voor deze vorm van fraude. Voor de consument gelden strikte regels waardoor een schriftelijke bevestiging verplicht is sinds 2014, maar zakelijke klanten kunnen soms nog telefonisch overstappen.
Onderwerpen en signalen slamming
| Onderwerp | Toelichting | Signalen |
|---|---|---|
| Ongewenste overwijziging | Klant wordt overgezet zonder expliciete toestemming | Plotselinge overgang naar andere aanbieder zonder verzoek |
| Ontvangst onverwachte facturen | Facturen ontvangen van nieuwe aanbieder | Hoge rekeningen of onbekende dienstverleners |
| Druk om snel akkoord te geven | Klanten worden gepusht in telefoongesprekken | Te snelle besluitvorming, ontbrekende schriftelijke bevestiging |
| Technische manipulatie | Sabotage of hacking van systemen om klanten om te zetten | Onverklaarde wijzigingen in klantinformatie |
Juridische basis
Artikel 6a.17 Telecommunicatiewet | Artikel 6a.6 Telecommunicatiewet | Artikel 326 Sr (oplichting) | Artikel 6:162 BW (onrechtmatige daad, civielrecht) |
Impact benadelden
| Type | Impact |
|---|---|
| Consument | Vastzitten aan ongewenste contracten, hoge onverwachte kosten |
| MKB | Financiële schade, verstoring bedrijfsvoering |
| Gemeenschap | Vertrouwen in telecommarkt en consumentenbescherming |
Belang en waarde van (anoniem) melden
Het anoniem melden van slamming via Meld.nl bevordert tijdig signaleren van fraude en versterkt het vertrouwen in telecomdiensten. Melders zijn beschermd onder de Wet bescherming klokkeniers.
Wanneer Fraude advocaat inschakelen
-
Bij ongewenste overstap zonder toestemming
-
Bij financiële claims en contractuele conflicten
-
Ter bescherming van klokkeniers en slachtoffers
-
Bij civielrechtelijke en strafrechtelijke procedures
-
Voor ondersteuning bij digitale en forensische onderzoeken
Ondersteuning advocaat
Juridisch advies | Vertegenwoordiging | Procederen | Mediation | Forensisch en digitaal onderzoek
Onderzoek
Onafhankelijke en deskundige onderzoeken zijn noodzakelijk voor bewijsverzameling en succesvolle rechtszaken.
Meld.nl biedt een veilige en anonieme route voor het melden van slamming en andere vormen van fraude. Elke melding wordt vertrouwelijk behandeld en na afhandeling verwijderd. Juridische bijstand is beschikbaar via fraudeadvocaten.
Meld.nl kan op dit moment geen meldingen verwerken; excuses voor het ongemak.