Mediator

Een mediator is een onafhankelijke en neutrale derde die partijen begeleidt bij het oplossen van een conflict. Mediators faciliteren het gesprek, herstellen communicatie, en helpen om gezamenlijke, duurzame oplossingen te vinden zonder dat een rechter nodig is. Zij zijn actief bij geschillen in de privésfeer, op het werk, tussen bedrijven, bij conflicten met overheid of professionals, maar ook bij strafbare, civielrechtelijke, bestuursrechtelijke en tuchtrechtelijke kwesties.

Onderwerpen die onder de inzet van een mediator vallen

• Arbeidsconflicten

  • Samenwerkingsproblemen, functioneren, ziekteverzuim, re-integratie, ontslag, pesten, grensoverschrijdend gedrag.

• Familie- en relatiegeschillen

  • Echtscheiding, ouderlijk gezag, kinderalimentatie, omgang, erfeniskwesties, familiebedrijven.

• Zakelijke en contractuele conflicten

  • Nakoming of beëindiging van contracten, samenwerkingsverbanden, betalingsgeschillen, bedrijfsovername.

• Burenruzies en woonprobleem

  • Geluidsoverlast, erfgrenzen, gebruik van gemeenschappelijke ruimtes, burenbemiddeling.

• Geschillen met overheid of instanties

  • Bezwaarprocedures, vergunningen, uitkeringen, subsidieregelingen, planschade.

• Consumenten- en handelsgeschillen

  • Levering, garantie, facturering, kwaliteit, diensten.

• Tuchtrechtelijke issues

  • Klachten tegen bijvoorbeeld advocaten, notarissen, artsen, accountants, makelaars.

• Onderwijs-, zorg- en maatschappelijke conflicten

  • Meningsverschillen tussen ouders, scholen, patiënten, zorgverleners, verzekeraars.

• Strafrechtelijke kwesties

  • Herstelbemiddeling tussen slachtoffer en dader, lichte delicten, schadeafhandeling.

Belangrijkste wetgeving bij mediation

• Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (Rv)

  • Artikelen 22 en 279 e.v. erkennen mediation als alternatief bij civiele procedures, regelen vertrouwelijkheid, vrijwilligheid en vastlegging van afspraken.

• Algemene wet bestuursrecht (Awb)

  • Biedt expliciete ruimte voor mediation in bezwaar- en beroepsprocedures.

• Wet op de rechtsbijstand

  • Regelt vergoeding van mediationkosten bij beperkte draagkracht.

• Europese Mediationrichtlijn (2008/52/EG)

  • Zorgt dat afspraken uit mediation in civiele en handelszaken afdwingbaar zijn.

• Privacywetgeving (AVG)

  • Waarborgt vertrouwelijkheid en gegevensbescherming gedurende mediationtrajecten.

• Specifieke sectorwetgeving

  • Bijvoorbeeld Burgerlijk Wetboek Boek 7 (arbeid, huur, aanneming), Boek 2 (rechtspersonen-recht), Boek 4 (erfrecht), sectorale tuchtrechtelijke reglementen en relevante strafrechtartikelen.

Wanneer wordt de mediator ingeschakeld?

• Als communicatie tussen partijen vastgelopen is en eigen overleg geen oplossing biedt.

• Wanneer behoud van onderlinge relatie centraal staat, bijvoorbeeld bij familie, werk, buren of samenwerking.

• Bij ontsporende of complexe conflicten waar meerdere partijen/belangen betrokken zijn.

• Als een vertrouwelijke, snelle, informele en duurzame oplossing gewenst is.

• Op advies van rechter, arbodienst, gemeente, advocaat, werk- of brancheorganisatie.

• Uit contractuele verplichting (mediationclausule) of wettelijke stimulans.

• In bezwaar- en beroepsprocedures bij bestuursorganen en klachten bij tuchtrechters.

• Bij herstelgerichte aanpak in strafzaken.

• Voordat, tijdens of na juridische procedures om escalatie te voorkomen of op te lossen.

Belangrijkste ondersteuning door de mediator

• Civielrechtelijk

  • Begeleiden bij onderhandelingen over arbeid, familie, zakelijke samenwerking, buren en consumentenkwesties.

  • Structureren van het gesprek, inventariseren van onderliggende belangen en vastleggen van afspraken in een vaststellingsovereenkomst.

  • Verkorten van procedures en bevorderen van gedragen oplossingen.

• Bestuursrechtelijk

  • Faciliteren van mediation in bezwaar- en beroepsprocedures met overheden, het zoeken van maatwerkafspraken buiten formele uitspraken om.

  • Helpen bij conflicten over vergunningen, handhaving, subsidies, planschade of uitkeringen.

• Strafrechtelijk

  • Herstelbemiddeling bij (lichte) delicten of incidenten, stimuleren van excuses, erkenning, schadeherstel, gedragsafspraken en verkorting van strafprocessen.

• Tuchtrechtelijk

  • Handreiking bij klachtenprocedures over deskundigen, professionals of bestuurders, gericht op erkenning, herstel en voorkomen van formele sancties of langdurige procedures.

Tijdens alle mediationtrajecten worden privacy en anonimiteit bij meldingen, communicatie en procedures strikt gewaarborgd.

Dit overzicht biedt een roadmap voor het navigeren van mediation zaken. Dit proces vereist zorgvuldige documentatie en snelle actie. Meld.nl fungeert als een tussenschakel voor strafrechtelijke, civielrechtelijke, bestuursrechtelijke en tuchtrechtelijke stappen. Voor het behartigen van de gerechtvaardigde belangen, is bijstand van een mediator essentieel.