Juridisch kader

Oneerlijke handelspraktijken zijn gereguleerd in boek 6 Burgerlijk Wetboek (artikelen 193a–193j) en artikel 310 Wetboek van Strafrecht (heling). Belangrijke elementen:

• Misleiding: Onvolledige prijsinformatie, valse keurmerken of nepbeoordelingen (max. boete €900.000 via ACM).

• Agressieve verkoop: Dwingen tot aankopen via intimidatie of valse urgentie (art. 6:193h BW).

• Heling: Handel in gestolen goederen (max. 6 jaar cel).

Kenmerken en motieven

Vormen van oneerlijkheid:

• Verborgen kosten: Prijzen exclusief bijkomende fees (bijv. verzendkosten).

• Valse claims: Onterechte gebruik van “biologisch” of “duurzaam” keurmerk.

• Lokkertjes: Gratis aanbiedingen met verborgen abonnementen.

• Heling: Doorverkopen van gestolen goederen via tweedehands handel.

Motieven:

• Financieel gewin: Gemiddeld €15.000–€50.000 schade per slachtoffer.

• Concurrentievervalsing: Oneerlijke prijsvoordelen ten opzichte van eerlijke bedrijven.

Maatschappelijke impact

Overheidsmaatregelen

Strafrechtelijk:

• ACM-boetes: Tot €900.000 voor misleidende praktijken.

• FAST-teams: Opsporing van grootschalige heling en witwassen.

• Digitaal Opkopersregister (DOR): Verplichte registratie voor tweedehands handelaren.

Preventief:

• Campagnes: “Check je Prik” voor bewustwording over misleiding.

• Keurmerkcontrole: ACM onderzoekt valse duurzaamheidsclaims.

Stappen voor consumenten en bedrijven

Consumenten:

1. Documenteer: Bewaar facturen, screenshots en communicatie.

2. Annuleer overeenkomst: Gebruik een modelbrief (via ACM ConsuWijzer) bij misleiding.

3. Meld: Bij ACM ConsuWijzer of Meld.nl.

Bedrijven:

1. Due diligence: Controleer leveranciers op KvG-inschrijving en DOR-registratie.

2. Training: Leer medewerkers signalen van heling herkennen (bijv. gestolen serienummers).

3. Transparantie: Vermeld alle kosten en voorwaarden duidelijk.

Tips

Consumenten:

• Check keurmerken via erkende registers (bijv. Skal voor biologisch).

• Vermijd aanbiedingen die “te mooi zijn om waar te zijn”.

Bedrijven:

• Gebruik gecertificeerde verpakkingsmaterialen om heling te voorkomen.

• Meld verdachte transacties direct aan de ACM of politie.

Anonieme melding via Meld.nl

Procedure:

1. Vul het beveiligde formulier in op Meld.nl zonder persoonsgegevens.

2. Vermeld concrete details: productnaam, locatie, betrokken partijen.

Waarborgen:

• Geen IP-opslag of telefoontracing.

• End-to-end encryptie en automatische verwijdering binnen 30 dagen.

• Externe delen alleen na risicobeoordeling door onafhankelijk team.

Dit overzicht biedt een roadmap voor het navigeren van strafbare zaken. Dit proces vereist zorgvuldige documentatie en snelle actie. Meld.nl fungeert als veilig kanaal om misdaad te melden, terwijl civielrechtelijke stappen schadevergoeding en preventie mogelijk maken. Voor gerechtigheid blijft samenwerking met een advocaat essentieel. Ook verdachten hebben recht op rechtsbijstand van een advocaat.